Política de Entrega

O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento. O estorno só será liberado após o recebimento e conferência pelo nosso Setor de Qualidade, caso esteja de acordo com as condições. Havendo divergências ou avarias em desacordo com as condições necessárias, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso e não haverá direito a reembolso. Brindes e amostras deverão ser devolvidos junto com o produto, independente do motivo. Os custos da devolução correm por conta do cliente.

Caso a avaria seja visível no momento da entrega, recuse o produto e informe imediatamente em nossos canais de atendimento. Você poderá solicitar o reembolso no prazo de 30 dias contados a partir do recebimento, caso o produto apresente danos à embalagem, vícios ou avarias — desde que não sejam decorrentes de mau uso ou desconformidade com a recomendação dos fabricantes. Enviaremos uma autorização de postagem que deverá ser entregue aos Correios junto ao produto e à nota fiscal para devolução às nossas instalações.

Após aprovação pelo Setor de Qualidade, o estorno é enviado ao cartão de crédito usado na compra, processado pela operadora, devendo constar em até duas faturas após a conclusão da devolução. Não nos responsabilizamos por procedimentos internos e prazos das operadoras. Em compras via boleto, o reembolso é feito em conta bancária do titular em até 30 dias úteis após a devolução e aprovação. Sem conta bancária, o cliente será orientado a preencher formulário indicando conta de terceiros, com documentos e assinatura.

Caso a solicitação seja o envio de um novo produto em vez do reembolso, o envio será processado em até 5 dias úteis após a aprovação pelo Setor de Qualidade, e o prazo de entrega dependerá do CEP informado.